1. Quels pays livrez-vous ?

Nous livrons actuellement en France et en Allemagne uniquement.

2. Quels sont les délais de livraison ?

• Livraison gratuite : 7 à 14 jours ouvrables après préparation (1 à 2 jours ouvrables).

• Livraison payante (€11,99) : 3 à 5 jours ouvrables après préparation (1 à 2 jours ouvrables).

3. Comment suivre ma commande ?

Un numéro de suivi peut vous être communiqué par email dès l’expédition de votre commande. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre colis directement auprès du transporteur.

4. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons :

• Cartes bancaires principales (Visa, MasterCard, etc.)

• Klarna

• Apple Pay

Nous ne proposons pas de cartes cadeaux.

5. Puis-je retourner un produit ?

Oui, mais uniquement pour les produits endommagés et non utilisés, dans un délai de 14 jours après réception.
Les produits utilisés ou non endommagés ne sont pas éligibles au retour.

6. Comment effectuer un retour ?

Contactez notre service client à contact@adresseliving.com avec :

• Votre numéro de commande

• Une description du problème

• Des photos du produit endommagé

Nous vous fournirons ensuite les instructions pour le retour.

7. Quand serai-je remboursé ?

Après réception et validation du retour, le remboursement intégral sera effectué via le moyen de paiement initial. Le traitement peut prendre jusqu’à 14 jours.

8. Vos produits sont-ils garantis ?

Tous nos produits sont sélectionnés avec soin. Les retours sont acceptés pour les produits endommagés à la réception. Aucun autre type de garantie n’est proposé pour les produits utilisés ou endommagés après utilisation.

9. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Les commandes peuvent être modifiées ou annulées uniquement avant leur préparation. Contactez-nous dès que possible à contact@adresseliving.com. Une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être annulée.

10. Comment vous contacter ?

Pour toute question, contactez :

Email : contact@adresseliving.com
Téléphone : +33 7 45 42 21 53

Horaires : Lundi au Vendredi, 9h00 – 17h00 (heure de Paris)